سياسة التسجيل في البرنامج التدريبي:
1. في حال تعذر حضور المتدرب للبرنامج التدريبي دون تقديم سبب مشروع يقبله الطرف الثاني، لا يحق له استرداد الرسوم.
2. في حال تقديم المتدرب لطلب الانسحاب، فإن ذلك لا يعد بمثابة الموافقة عليه، بل يتم دراسته أولاً والرد بالنتائج والتوصيات خلال (30) يوم عمل من تاريخ رفع الطلب.
3. في حال وجود ظروف قهرية تمنع استكمال المتدرب للتدريب، فيحق له تأجيل الموعد والالتحاق مع مجموعة أخرى، بحيث لا تزيد مدة الالتحاق بالبرنامج البديل عن (3) أشهر، أو إمكانية الانسحاب وخصم 15% واسترداد المتبقي وفقًا لما تم الاتفاق عليه بين الطرفين.
4. يجب ألا تقل نسبة حضور المتدرب عن 75% من مجموع ساعات البرنامج التدريبي حتى يتمكن من الحصول على شهادة إتمام حضور الدورة التدريبية.
5. يجب على المتدرب رفع طلب للاختبار في غضون شهر كحد أقصى من تاريخ انتهاء التدريب.
6. يحق للمتدرب استرجاع الرسوم أو الانسحاب من البرنامج التدريبي خلال ثلاثة أيام فقط من تاريخ توقيع استمارة التسجيل في البرنامج.
7. يحق للمتدرب المطالبة باسترجاع مبلغ السداد في حال تعذر إقامة البرنامج بالكامل لأسباب لا تتعلق بالمتدرب.
8. الرسوم المسددة تشمل دخول الاختبار لمرة واحدة فقط. وفي حال عدم اجتياز الاختبار ورغبة المتدرب في إعادة الاختبار، يقوم بتسديد الرسوم المقررة.
9. في حال التغيب وعدم الحضور أو الاعتذار بعد حجز مركز الاختبار، سوف يترتب على ذلك فرض رسوم إعادة حجز موعد جديد للاختبار.
سياسة الانسحاب:
أ- الانسحاب قبل بدء البرنامج:
يحق للمتدرب استرجاع الرسوم أو الانسحاب من البرنامج التدريبي خلال (ثلاثة أيام فقط) من تاريخ توقيع استمارة التسجيل في البرنامج.
ب- الانسحاب بعد بدء البرنامج:
لا يحق للمتدرب طلب الانسحاب واسترجاع رسوم التدريب بعد بدء البرنامج التدريبي إلا في الحالات التالية:
1- وجود ظروف قهرية تمنع استكمال المتدرب للتدريب، لذا يحق له تأجيل الموعد والالتحاق مع مجموعة أخرى، بحيث لا تزيد مدة الالتحاق بالبرنامج البديل عن 3 أشهر، أو إمكانية الانسحاب وخصم 15% رسوم إدارية، وذلك بعد ارسال المتدرب طلب الانسحاب مع ذكر أسباب ومبررات الانسحاب.
2- تعذر إقامة البرنامج التدريبي بالكامل لأسباب لا تتعلق بالمتدرب.
3- لا يعتبر تقديم طلب الانسحاب بمثابة الموافقة عليه، بل يتم دراسته أولاً والرد بالنتائج والتوصيات خلال 30 يوم عمل من تاريخ رفع الطلب.